ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ КОМУНІКАЦІЙНИХ КАНАЛІВ ВЗАЄМОДІЇ ЗІ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ В УМОВАХ ІНДУСТРІЇ 4.0
Article Sidebar
Надіслано: 19-05-2023
Прийнято: 09-08-2023
Опубліковано: 18-09-2023Article Details
©, Авторські права належать авторам.
Ця стаття опублікована відповідно до стандартів відкритого доступу та розповсюджується за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), яка дозволяє необмежене використання, розповсюдження та відтворення змісту на будь-якому носії, за умови зазначення оригінального автора та джерела.
Main Article Content
Анотація
У статті досліджено комунікаційні канали взаємодії зі стейкхолдерами, висвітлено тенденції їх цифровізації та здійснено пошук ефективних методів управління комунікаційними каналами з урахуванням особливостей ведення бізнесу під час індустрії 4.0. Надано характеристику трансформації технологій протягом різних етапів розвитку людства та особливостей її впливу на економіку й бізнес. Розглянуто поняття індустрії 4.0 та надано характеристику змін Четвертої промислової революції. Розкрито поняття стейкхолдерів, виділено їх типи та загальну характеристику. Описано етапи взаємодії зі стейкхолдерами: залучення, переконання, обслуговування, партнерство – та підібрано оптимальні канали з елементами цифровізації для поширення контенту на кожному з етапів взаємодії. Досліджено основні новітні тенденції в цифровізації маркетингових каналів комунікації зі стейкхолдерами.
Посилання
Andrushkevych, Z., Nianko, V., & Sitarchuk, O. (2020). Digitalization – an effective instrument of enterprise`s communicative policy during the covid-19 pandemic. Bulletin of the Khmelnytskyi National University, 5, 15–18. https://www.doi.org/10.31891/2307-5740-2020-286-5-3.
Bartosik-Purgat, M. (2019). Digital Marketing Communication from the Perspective of Individual Consumers: A Cross-Country Comparison. Entrepreneurial Business and Economics Review, 7(3), 205–220. https://doi.org/10.15678/eber.2019.070311 DOI: https://doi.org/10.15678/EBER.2019.070311
Carmigniani, J., & Furht, B. (2011). Augmented Reality: An Overview. Handbook of Augmented Reality. https://doi.org/10.1007/978-1-4614-0064-6_1 DOI: https://doi.org/10.1007/978-1-4614-0064-6_1
Corniani, M. (2006). Digital marketing communication. Symphonya: Emerging Issues in Management, 2. 41-61. https://ssrn.com/abstract=2215168 DOI: https://doi.org/10.4468/2006.2.04corniani
Freeman, R. (1984). Strategic management: A stakeholder approach. Pitman.
Friedman, A., & Miles, S. (2006). Stakeholders: Theory and Practice. Oxford University Press. DOI: https://doi.org/10.1093/oso/9780199269860.001.0001
IKEA. (2017, 12 вересня). Say Hej to IKEA Place. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=UudV1VdFtuQ
Marasco, A., Buonincontri, P., van Niekerk, M., Orlowski, M., & Okumus, F. (2018). Exploring the role of next-generation virtual technologies in destination marketing. Journal of Destination Marketing & Management, 9, 138–148. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2017.12.002 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2017.12.002
Mishra, C. (2020). Digital Marketing: Scope Opportunities and Challenges. Promotion and Marketing Communications, 115–121. https://doi.org/10.5772/intechopen.92329 DOI: https://doi.org/10.5772/intechopen.92329
Online tours. (б. д.). Le Louvre. https://www.louvre.fr/en/online-tours
Petrishyna, T., Nemyrovska, O., & Losheniuk, O. (2022). Marketing communications in the conditions of digitalization: current trends in the use of social networks. International scientific journal "Internauka". Series: "Economic Sciences", 12(68). https://doi.org/10.25313/2520-2294-2022-12-8488 DOI: https://doi.org/10.25313/2520-2294-2022-12-8488
Potor, M. (2022). More Conversions, Happier Customers: These 9 Companies Use AI Chatbots Successfully. Chatlayer.ai. https://chatlayer.ai/more-conversions-happier-customers-these-9-companies-use-ai-chatbots-successfully/
Pratik, S. (2022). 5 Technologies Taking Social Media Towards Its Next Evolution Set. Appinventiv. https://appinventiv.com/blog/technologies-making-social-media-better/
Riabov, I., & Shevkoplyas, I. (2020). Feature and current trends in the application of digital marketing system in the enterprise. Efektyvna ekonomika, 12. https://doi.org/10.32702/2307-2105-2020.12.93 DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105-2020.12.93
Roberts, C. M. (2006). Radio frequency identification (RFID). Computers & Security, 25(1), 18–26. https://doi.org/10.1016/j.cose.2005.12.003 DOI: https://doi.org/10.1016/j.cose.2005.12.003
Rudenko, M., Kyryliuk, Y., & Khutorna, M. (2022). DIGITALIZATION: MARKETING TRENDS AND SALES PLATFORMS. Scientific Bulletin of the Odessa National Economic University, 5-6(294-295), 80–87. https://doi.org/10.32680/2409-9260-2022-5-6-294-295-80-87 DOI: https://doi.org/10.32680/2409-9260-2022-5-6-294-295-80-87
Vlačić, B., Corbo, L., Costa e Silva, S., & Dabić, M. (2021). The evolving role of artificial intelligence in marketing: A review and research agenda. Journal of Business Research, 128, 187–203. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.01.055 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.01.055
Babko, N. (2021). Osoblyvosti suchasnoho internet-marketynhu. Materialy VI Vseukrainskoi naukovo-praktychnoi konferentsii kafedry marketynhu Umanskoho natsionalnoho universytetu sadivnytstva «Stanovlennia ta rozvytok marketynhu v Ukraini: vid teorii do praktyky», Uman: UNUS, 2021. 216-219. URL: http://repositsc.nuczu.edu.ua/bitstream/123456789/14498/1/%D0%9C%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86%D1%96%D1%97%20%D0%A3%D0%9D%D0%A3%D0%A1%2025.10.2021.pdf
Bubents, I. (2022). Key advantages of marketing digitalization for enterprises in marketing of innovations. Innovations in marketing (pp. 216–219). Bielsko-Biala: WSEH.
Lyashenko, G. P., & Motkalyuk, R. V. (2013). Internet marketing and its tools. Scientific Bulletin of the National University of State Tax Service of Ukraine (Economics, Law), (3), 59-65. http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?I21DBN=LINK&P21DBN=UJRN&Z21ID=&S21REF=10&S21CNR=20&S21STN=1&S21FMT=ASP_meta&C21COM=S&2_S21P03=FILA=&2_S21STR=Nvnudpsu_2013_3_9
Ponomarenko, I. (2021). Features of forming marketing communications in the conditions of digitalization. Tavria Scientific Bulletin. Series: Economics, 7, 91-96. https://doi.org/10.32851/2708-0366/2021.7.11 DOI: https://doi.org/10.32851/2708-0366/2021.7.11
Protsyshyn, Y. (2019). Efficiency of using email marketing. International Multidisciplinary Scientific Journal "ΛΌГOΣ. Art of Scientific Thought", 5, 13–15.
Decree "On approval of the Concept for the development of the digital economy and society of Ukraine for 2018-2020 and approval of the action plan for its implementation." (2018, January 17). Official website of the Parliament of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/67-2018-р?lang=en
Romaniuk, I. (2022). Transformation of marketing and marketing communications under the influence of digitalization. In Current problems and prospects for the development of the agro-food sector, hospitality industry, and trade (pp. 185–186). State Biotechnological University.
Strutynska, I. (2018). Information technologies of business organization - an imperative of innovative development of business structures. Economy and management of the national economy, 2, 40–49. https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/27894 DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2018.02.040