РОЛЬ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ У СТИМУЛЯЦІЇ НАМІРІВ МОЛОДІ ПРИДБАТИ ПОКУПКИ В ДУРБАНІ

Анотація

У цьому дослідженні вивчено вплив маркетингу в соціальних мережах на наміри молоді в Дурбані, Південна Африка. Основна мета — оцінити ступінь впливу соціальних мереж на рішення споживачів щодо покупок, уподобання бренду та лояльність, а також визначити чинники, що стимулюють імпульсивну поведінку при покупках. Використовуючи кількісний дослідницький підхід із дослідницьким дизайном, автори зібрали дані серед молоді віком від 18 років і старшої, що активно взаємодіє із соціальними мережами. Використовуючи техніку неймовірнісної зручності вибірки, дослідження охопило респондентів у двох важливих місцях: на ринку воркшопів та ранковому ринку, це призвело до розміру вибірки 120 осіб, що підходить для описового статистичного аналізу. Результати показують, що 85% респондентів проводять понад чотири години на день у соціальних мережах, а 65% указують, що їхні рішення про покупку були ухвалені під впливом цих платформ, що підтверджує значний вплив соціальних мереж на поведінку споживачів. Соціальні мережі стали найпопулярнішими маркетинговими каналами (90%), а розваги були наведені як основна причина їх використання. Крім того, відгуки клієнтів виявилися найважливішим фактором при ухваленні рішень про покупку (35%), за ними йдуть брендові пости та рекомендації інфлюенсерів (по 25% кожен). Проте 55% респондентів висловили скептицизм щодо підтримки інфлюенсерів, що підкреслює потребу в більшій прозорості. Наслідки дослідження свідчать, що бізнесові слід упроваджувати автентичні та захопливі стратегії для зміцнення лояльності до бренду. Рекомендації включають використання авторитетних інфлюенсерів, популяризацію позитивних відгуків, забезпечення безпечних платіжних систем і надання освітнього контенту для заохочення відповідального споживання.